pakarcuci mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda setiap masa.
Enam teras utama yang menjadi asas kepada komitmen pakarcuci dalam menjaga keselamatan dan privasi maklumat setiap ahli.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan tahap perbankan yang memastikan maklumat anda tidak dapat dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam perjalanan.
pakarcuci tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mem indahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis anda. Maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini.
Proses KYC pakarcuci direka untuk melindungi anda daripada penyalahgunaan identiti. Semua dokumen yang dikemukakan disimpan dalam sistem terenkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa dengan kawalan akses ketat.
pakarcuci menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk menjejaki aktiviti anda di luar platform pakarcuci.
pakarcuci hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Sebaik sahaja data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur standard kami.
Anda mempunyai kawalan penuh terhadap komunikasi pemasaran daripada pakarcuci. Nyahlangganan e-mel promosi pada bila-bila masa melalui pautan yang disertakan dalam setiap e-mel kami, atau kemaskini pilihan notifikasi terus dari tetapan akaun anda.
pakarcuci ialah platform permainan dalam talian yang dikhususkan untuk pemain Malaysia. Kami amat memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kepercayaan itu bermula dengan perlindungan data yang telus dan bertanggungjawab. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui laman web pakarcuci, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, serta semua interaksi lain yang anda lakukan dengan platform kami. Ia mengikat semua ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan pakarcuci dalam apa jua kapasiti.
pakarcuci berperanan sebagai pengawal data (data controller) bertanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi anda diproses dengan cara yang sah, adil dan telus. Kami melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) dalaman yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan keseluruhan platform terhadap undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia.
pakarcuci hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:
Semasa pendaftaran akaun pakarcuci, anda dikehendaki memberikan maklumat asas seperti nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi had umur minimum 18 tahun, dan mematuhi keperluan KYC kami.
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, pakarcuci mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk butiran akaun bank untuk pemindahan FPX dan DuitNow, nombor akaun e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay, serta rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. pakarcuci tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — transaksi kad diproses sepenuhnya oleh pemproses pembayaran yang berdaftar dan disahkan keselamatannya.
Secara automatik, pakarcuci mengumpul maklumat teknikal tertentu apabila anda mengakses platform kami, termasuk alamat IP, jenis dan versi pelayar, jenis peranti, sistem operasi, tarikh dan masa akses, halaman yang dilawati, tempoh sesi dan data kuki. Maklumat ini digunakan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.
Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pakarcuci melalui live chat, e-mel atau sebarang saluran komunikasi lain, kami merekodkan kandungan perbualan tersebut. Rekod ini digunakan untuk menyelesaikan isu anda dengan lebih berkesan, melatih kakitangan sokongan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kami secara keseluruhan.
pakarcuci menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya dilakukan atas asas yang sah mengikut PDPA Malaysia:
pakarcuci tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat:
pakarcuci bekerjasama dengan beberapa pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran berlesen yang mengendalikan transaksi kewangan dengan piawaian keselamatan PCI-DSS, pembekal perisian permainan yang menyediakan kandungan kasino dan permainan lain, penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan untuk penyimpanan data yang selamat, serta platform analitik untuk memahami corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan dilarang menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain.
pakarcuci akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau siasatan rasmi badan pengawalseliaan yang berkenaan. Dalam situasi sedemikian, pakarcuci akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut melainkan dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
pakarcuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data peribadi anda terlindungi pada setiap masa. Sistem keselamatan kami merangkumi pelbagai lapisan perlindungan yang saling melengkapi.
Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan pakarcuci dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia. Data yang disimpan dalam pangkalan data kami juga dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan AES-256 untuk memastikan perlindungan menyeluruh.
Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman pakarcuci dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" (need-to-know basis). Setiap kakitangan yang mempunyai akses kepada data peribadi melalui latihan perlindungan data yang komprehensif dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
Sistem pakarcuci dipantau secara berterusan selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau cubaan pencerobohan. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi ahli, pakarcuci akan memaklumkan kepada pihak yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
pakarcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar atau peranti anda apabila anda melawati laman web pakarcuci.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan kefungsian platform pakarcuci dan pengalaman bermain anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi yang kami pegang. pakarcuci komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Minta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan pakarcuci.
Kemaskini atau betulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau lapuk terus dari tetapan akaun anda atau melalui sokongan pelanggan.
Minta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data undang-undang yang berkuat kuasa.
Menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau komunikasi promosi pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
Minta data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika anda memilih untuk berbuat demikian.
Minta pakarcuci mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu seperti semasa pertikaian ketepatan data sedang disiasat.
pakarcuci tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Prinsip minimisasi penyimpanan data kami memastikan bahawa data yang tidak lagi relevan dipadam atau dianonimkan dengan segera mengikut jadual penyimpanan data yang telah ditetapkan.
Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keanggotaan anda dengan pakarcuci. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dan maklumat kewangan disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia. Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun manakala data log teknikal dan keselamatan disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan pengesanan ancaman.
Sebagai platform yang beroperasi dengan infrastruktur pengkomputeran awan global, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia dalam beberapa situasi. pakarcuci memastikan bahawa sebarang pindahan data rentas sempadan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui perjanjian pemindahan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.
Pembekal perkhidmatan awan yang digunakan oleh pakarcuci adalah syarikat yang dipercayai dengan pensijilan keselamatan antarabangsa yang diiktiraf, dan kontrak yang mengikat mereka mewajibkan perlindungan data pada tahap yang sekurang-kurangnya setara dengan keperluan PDPA Malaysia.
Platform pakarcuci mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam situasi tertentu. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform pakarcuci dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga. pakarcuci tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web luar tersebut dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi masing-masing sebelum berkongsi maklumat peribadi anda.
pakarcuci adalah platform khusus untuk dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya pakarcuci mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup tanpa notis terlebih dahulu.
Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebarang kebimbangan tentang maklumat anak di bawah jagaan mereka yang mungkin telah dikemukakan kepada pakarcuci digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami serta-merta melalui live chat untuk tindakan segera diambil.
pakarcuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa atau atas sebab operasi lain yang munasabah. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemaskini.
Untuk pindaan yang material dan ketara, pakarcuci akan memberikan notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform pakarcuci selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara pakarcuci mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Perlindungan Data pakarcuci sedia membantu anda pada setiap masa melalui saluran sokongan 24/7 yang tersedia dalam platform.